Cancellation Policy

キャンセルポリシー

ご予約をキャンセルされる場合は、チェックイン日までの日数に応じて返金率が変わります。管理画面で設定された最新の返金条件を表示しています。

返金率の目安

Step 1

30日前までのキャンセル

30日前まで: 全額返金

Refund

100%

Step 2

1週間前〜3日前: 80%返金

Refund

80%

Step 3

前々日〜前日: 50%返金

Refund

50%

Step 4

当日キャンセル: 返金なし

Refund

適用タイミング

返金率は、キャンセル手続きが完了した時点とチェックイン日までの日数をもとに判定します。

決済済みの予約は、返金処理が完了するまでカード会社側の反映に時間がかかる場合があります。

予約の確認・キャンセル

予約番号とメールアドレスをお持ちの場合は、予約照会ページから現在の予約内容を確認できます。

天候、災害、施設都合による営業判断など、通常のキャンセルポリシーと異なる対応が必要な場合は、個別にご案内します。